La croissance du marché du libre-service

Pour mettre cela en contexte, au Japon, pour 23 personnes marchant dans les rues, il y a une assistance en libre-service sous la forme d'un distributeur automatique, d'un kiosque et d'un guichet automatique et la demande ne semble pas être en déclin. Les consommateurs préfèrent la technologie du libre-service aux transactions manuelles, principalement pour des raisons d'hygiène et de rapidité de livraison. Par conséquent, la demande de ces dispositifs automatisés devrait augmenter et, à terme, stimuler la croissance globale du marché.

Un autre grand facteur à prendre en compte ici est la prochaine génération qui infiltrera le lieu de travail. Ayant grandi dans une économie à la demande, la génération Z a une forte préférence et une attente d'immédiateté lorsqu'il s'agit de la livraison de produits et des services. Ayant grandi avec la possibilité de se faire livrer presque n'importe quoi à la demande, la génération Z apporte est prête à apporter une attente élevée pour la livraison à temps et une attente accrue pour le service.

La pandémie a certainement changé le visage du libre-service dans les secteurs de la santé, de la fabrication et d'autres secteurs non commerciaux, modifiant radicalement le comportement des consommateurs et des entreprises. Malgré l'impact à court terme de l'enfermement social, l'augmentation de la demande de produits d'épicerie, de fournitures médicales, de marchandises générales et d'amélioration de l'habitat parmi les acheteurs a obligé les entreprises à adopter des technologies auto-assistées pour favoriser la distanciation sociale et des technologies sans contact et sans espèces.

En outre, la disponibilité limitée de la main-d'œuvre en raison du verrouillage et de la mise en place de déplacements et de transports a également conduit à l'adoption massive de systèmes de caisses en libre-service.

Les Foodies MicroMarkets sont les principales technologies de self-service sans argent liquide qui ont fait leur apparition dans le secteur de la restauration cette année. Ils sont sûrs, sans contact, incroyablement rapides et faciles à utiliser. Ils ont été élus par TAF Catering comme l'un des 10 principaux bouleversements alimentaires sur le lieu de travail après le COVID-19. Depuis sa création aux États-Unis en 2005, le concept de Micromarket n'a cessé de se développer. Pour les raisons suivantes :

• Ils sont pratiquement sans contact ; ils éliminent donc les points de contact inutiles, ce qui contribue à la sécurité des utilisateurs.  
• Il existe des solutions efficaces, rapides et pratiques, tant pour les consommateurs que pour leurs opérateurs.
• Ils sont disponibles à la demande et 24 heures sur 24 et sont nettement moins chers qu'un équivalent humain, ce qui signifie qu'ils économisent de l'argent et des ressources.

Le nombre d'installations de distributeurs automatiques et de bornes interactives en libre-service a également augmenté dans l'Europe post-Covid. En tant que l'une des plus grandes sociétés de distribution en Europe, nous avons déjà constaté que les clients de l'industrie manufacturière, de la logistique et des services financiers ont adopté des solutions de rafraîchissement basées sur la technologie, ce qui a conduit à l'élimination et au remplacement des banques de distributeurs automatiques par des solutions plus technologiques telles que les micromarchés, les réfrigérateurs intelligents et les machines à café à distance.

De nombreuses marques connues ont déjà pris le train en marche pour offrir cette solution à leur personnel. Des clients comme Amazon, Matches Fashion, ITN et GoDaddy, pour n'en citer que quelques-uns, sont à l'avant-garde de l'utilisation de cette solution pour stimuler l'engagement des employés, augmenter leur productivité et retenir les meilleurs talents.